Pri tomto blogu som si musel otvoriť poznámky, aby som vám celú situáciu presne a výstižne opísal. Jedná sa o niekoľko pravidiel, ktoré sa v kultúre Google uplatňujú a bez nich by sa nestal takým veľkým, ako je teraz. Pravidlá budú upravené vo forme úvahy a pridám do nich aj vlastné celoživotné poznatky. Verím, že sa vám to bude páčiť. Pravidlom sa myslí tá filozofia, ktorou sa Google od svojho začiatku riadi, čiže nepôjde pravidlá spoločnosti Google, ale o jej filozofiu ako som sa už vyššie zmienil.
.jpg)
Pravidlá Google ako ich nepoznáme
Pravidlá filozofie, ktoré si autor Jeff Jarvis všíma sú viac filozofického charakteru ako charakteru riadenia štruktúry firmy alebo interných procesov. Toto si je potrebné uvedomiť, ak chcete čítať ďalej text. Bez týchto rád ste v knihe stratený. Ide o pravidlá ako sú: novodobá kontrola ľudstva, ako vybudovať zo zlej spoločnosti tú najlepšiu, ako urobiť z najväčšieho kritika priateľa, rob to čo robíš najlepšie a odkáž na ostatných (zákazníci aj zamestnanci sú vašou reklamou) a pod.
Jarvis sa dotýka a kladie dôraz na myšlienky, hodnoty a postoje, ktoré by mali inšpirovať podnikateľov, manažérov, poradcov, realitných maklérov a ďalších... v ich rozhodovaní, rozvoji a učení sa. Celoživotné vzdelávanie v kultúre Googla je to najdôležitejšie, čo ho vymrštilo medzi spoločnosti gigantických rozmerov. Každý deň vychrlí desiatky nápadov, preto platy ich zamestnancov sú tak závratne vysoké. Nie je to iba firma, ale impulz života. Tak ako napísal Jarvis: "V prípade, že Google sme my Boh a údaje sú Biblia, lebo nám dokážu splniť sny, na ktoré myslíme jediným zadaním otázky a jediným kliknutím.
Pred nami je súčasne reflexia toho, že v digitálnej dobe nie je možno všetko naplánovať do posledného detailu, ale to ponúka obrovskú výhodu pre Google, pretože priznaním si chyby mu rapídne rastie dôvera, aj o tom je jedno z Jarvisových pravidiel v knihe: Čo by urobil Google?
Filozofický charakter týchto pravidiel tiež spočíva v ich univerzálnosti a schopnosti nadchnúť nielen marketingových či IT manažérov, ale pokojne aj freelancerov, blogerov, študentov či nezávislých tvorcov.
Jarvisove pravidlá nechodia len tak po povrchu, ale myslia hĺbkovo. Aj o tom je jedno pravidlo, že si netvoríte zákazníkov, ale ich vzťahy s nimi. Autor kladie dôraz na vnútornú reflexiu požadovaných statusov. V knihe sa pýta tiež otázky ako sú: Prečo vôbec podnikáme? Aký je zmysel reklamy? Ako môže byť jedinec slobodný a zároveň súčasťou väčšieho celku? Až z tejto hlbšej vrstvy filozofického zamyslenia možno potom vychádzať na konkrétne rozhodnutia v rámci riadenia firmy, na tvorbu biznis modelov či marketingových stratégií.
Pravidlo č. 1: Dajte nám kontrolu a my ju využijeme!
V dobe predtým, čo znamená zhruba polstoročia až storočie bez počítačov, bez internetu, bez doby informačnej sa toho zrazu veľa zmenilo. Vo vtedajšom svete boli zvyknuté mnohé sociálne skupiny na kontrolu svojich podriadených či zákazníkov zvyknutý si museli veľmi rýchlo zvyknúť na novú dobu. Toto pravidlo vychádza z myšlienky, že v digitálnom svete už samotné centralizované riadenie a prísna kontrola nad obsahom alebo procesmi nevedie k optimálnym výsledkom. Z toho vyplýva, že čím ste úprimnejší, tým ste úspešnejší. To nadväzuje na jedno pravidlo, ktoré hovorí o chybách, ale o tom až neskôr.
Pravidlo č. 2: Zo zlej spoločnosti vybuduj najlepšiu
Veríte v silu slova, ak áno, ste tu na správnom mieste. Jeden príspevok na blogu môže pochovať vašu firmu a to doslova. Jeden príspevok na blogu vás môže ospevovať vaše hrdinské počínanie do aleluja. Čo sa deje keď o vás píšu? Vaši zákazníci majú žezlo kontroly a ovplyvnenia celého chodu spoločnosti. Veď čítajte v nasledujúcej citácii z knihy: "Čo by urobil Google?" od Jeffa Jarvisa:
"Keby som vedel, že môj odkaz pôsobí taký rozruch, zvolil by som miernejšie slová. Ale na druhej strane, prečo nie? Veď som bol nahnevaný."
Takže čo môže spôsobiť ignorovanie kritiky zákazníka? Hotovú katastrofu. Pri skúsenostiach ostatných zákazníkov sa tento fenomén môže iba nabaľovať. Rýchle riešenie ako predísť takémuto nedorozumeniu je, rýchlo napraviť chybu, kedy si šplhnete aj u zákazníka a to dosť vysoko. O tom však v druhej časti tohto rozsiahleho článku.
#ČoByUrobilGoogle
#WhatWouldGoogleDo (anglický ekvivalent, ak cieliš aj na zahraničné publikum)
#GoogleMindset
#GoogleThinking
#GoogleWay
#InšpiráciaGoogle
#MysliAkoGoogle
Komentáre
Zverejnenie komentára